Commandes pour lesquels le Client choisi le Retrait boutique

Pour toutes commandes passées avant 12h, vous avez la possibilité d’effectuer un retrait dans notre boutique de Creney, le lendemain à partir de 10 h.

Horaires de retrait à la boutique de Creney

  • Du Mardi au Samedi : 10h-12h30 / 15h-18h
  • Le port du masque est obligatoire dans nos boutiques

Au moment de passer commande, le Client peut choisir de retirer ses produits directement dans la boutique ESPACE SUCRECHOCOLAT, 26 rue de l’Aulne 10 150 CRENEY PRES TROYES, dans les horaires d’ouverture du magasin, qui est ouvert pour les horaires d’hiver du mardi au vendredi (hors jours fériés et fermetures exceptionnelles de la boutique renseignées le cas échéant sur le Site de 9h30 à 12h30h et de 14h30 à 19h, le samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00. Pour les horaires d’été du mardi au vendredi (hors jours fériés et fermetures exceptionnelles de la boutique renseignées le cas échéant sur le Site) de 10h à 12h30h et de 15h30 à 19h, le samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00. Le Client indiquera les dates et créneaux horaires de retrait de ses achats, étant précisé que pour toute commande passée avant 20h, le retrait sera disponible pour le lendemain et pour toute commande passée après 20h, le retrait ne pourra s’effectuer qu’au surlendemain dans les horaires d’ouverture de la boutique.

Le Client ne peut pas modifier sa commande après l’avoir validée et payée. Il peut l’annuler sous réserve que cette annulation soit faite dans un délai de 48 (quarante-huit) heures précédant les dates et horaires de retrait qu’il aura indiqués.

Le retrait de la commande s’effectue par le Client muni de la confirmation qu’il aura reçue par mail et de sa pièce d’identité. Le Client peut mandater un tiers pour venir retirer sa commande, celui-ci devant présenter la confirmation de la commande du Client, une copie de la carte d’identité de ce dernier ainsi que sa propre pièce d’identité.

Le Client s’engage à vérifier la conformité de sa commande au moment de son retrait, ainsi que l’état des produits et dans le cas où une autre personne que le Client est le destinataire des Produits, le Client devra veiller à ce que le destinataire concerné s’assure de la conformité et de l’état des produits lors de leur retrait en boutique. Le retrait de sa commande signifie qu’il considère qu’elle est complète et non endommagée.

Si le Client ne se présente pas aux jours et heures indiqués, FLORELO PATISSERIE conserve la commande du Client jusqu’à la fermeture de la boutique le jour même.

Passé ce délai, il sera considéré que le Client ne pourra plus retirer la commande s’agissant des produits périssables.

En cas d’annulation tardive de la commande, soit moins de 48 (quarante-huit) heures précédant les date et heure de retrait de la commandé indiqués par le Client, ou en cas d’absence de retrait des commandes aux date et horaire indiqués, FLORELO PATISSERIE ne sera tenue de rembourser que les seuls produits pouvant faire l’objet du droit de rétractation, tels que décrits à l’article 5 des CGV. Ce remboursement s’effectuera par re crédit de la carte bancaire ayant servi lors du passage de la commande, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de l’annulation de la commande ou du jour de retrait initialement programmé par le Client, après déduction le cas échéant des emballages cadeaux ou personnalisés ne pouvant pas être réutilisés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Le Client peut contacter le service FLORELO PATISSERIE en charge du mode de livraison « RETRAIT BOUTIQUE », par téléphone au 03 25 42 44 17 ou par email à l’adresse e-mail suivante : contact@espacesucrechocolat.com